Términos de Venta

Estos términos contienen información importante sobre el pedido, procesamiento y compra de productos disponibles a través de este sitio web.

Pedido y Pago

Al realizar un pedido en línea a través de este sitio web, estás haciendo una oferta para comprar los productos al precio especificado en el sitio web (más cualquier cargo por envío y entrega).

Aceptas pagar el precio y cualquier cargo aplicable por envío y entrega. El pago debe realizarse en el momento de enviar el pedido en línea. Este sitio web acepta pagos mediante Visa, MasterCard, American Express y PayPal únicamente. Garantizas que eres un usuario autorizado de la tarjeta de crédito, cuenta de PayPal utilizada para completar el pago. Al pagar o intentar pagar productos disponibles a través de este sitio web, aceptas que no has participado en ninguna conducta fraudulenta ni has infringido ninguna ley.

Todos los pedidos en línea deben ser pagados en su totalidad inmediatamente al entrar en el Acuerdo. Las transacciones en el sitio web pueden liquidarse en dólares estadounidenses (USD) o en euros (€), según la moneda que selecciones al momento de pagar. Si realizas una compra desde un país fuera de España y eliges pagar en euros, tu moneda se convertirá automáticamente a euros al completar la transacción. La tasa de conversión varía de un día a otro con el tipo de cambio de moneda. Si eliges pagar en dólares, el monto se convertirá a dólares según la tasa vigente en ese momento. Tu institución financiera o proveedor de pagos también puede cobrarte tarifas por conversión de moneda. Por favor, contacta a tu institución financiera o proveedor de pagos para obtener más detalles sobre estos cargos y tarifas.

Todos los pedidos en línea están sujetos a confirmación y aceptación por parte de YOLIÉ. YOLIÉ se reserva el derecho de rechazar o cancelar tu pedido en línea por cualquier motivo, en cualquier momento antes del despacho de los productos. Una vez que recibamos tu pedido en línea, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. La recepción de una confirmación de pedido no significa que YOLIÉ acepte tu pedido en línea, sino que simplemente confirma que hemos recibido tu pedido. Si YOLIÉ rechaza un pedido, se te notificará por correo electrónico tan pronto como sea razonablemente posible y cualquier pago realizado por ti para ese pedido será reembolsado.

Cancelación de un Pedido

Una vez que tu pedido haya sido realizado, nuestro equipo comenzará a procesar y enviar tu pedido lo antes posible. Si deseas cancelar un pedido, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente tan pronto como sea posible. Dado que la joya ha sido creada exclusivamente para ti, nos reservamos el derecho de no aceptar la cancelación.

Corrección de Errores

Hemos hecho todo lo posible para mostrar los productos e información sobre productos en nuestro sitio web de la manera más precisa posible. Ocasionalmente, puede haber información en este sitio web que contenga errores, imprecisiones u omisiones relacionadas con la descripción del producto, imagen del producto, precios, promociones, ofertas especiales o disponibilidad. YOLIÉ se reserva el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión y de cambiar o actualizar pedidos en cualquier momento sin previo aviso.

Precios

Los precios mostrados en este sitio web pueden cambiar en caso de cambios de precios o errores de precios en este sitio web sin previo aviso. Si YOLIÉ solicita el pago de precios aumentados, podrás reconfirmar tu pedido al precio correcto o cancelar el pedido. Si deseas cancelar el pedido en estas circunstancias, debes notificar a YOLIÉ por correo electrónico dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha del anuncio del aumento de precio.

Disponibilidad

En YOLIÉ trabajamos bajo demanda para evitar la sobreproducción y garantizar la exclusividad de cada pieza. Aunque hacemos todo lo posible para asegurar que la información de stock presentada en este sitio web sea precisa y que los productos estén disponibles para la compra, ten en cuenta que, en raras ocasiones, pueden ocurrir discrepancias. Si realizas una compra para un artículo que no está disponible y tu pedido no puede ser completado, te notificaremos por correo electrónico lo antes posible. En este caso, se te ofrecerá un reemplazo adecuado, un vale de crédito o un reembolso completo por parte de YOLIÉ.

Entrega

El riesgo de pérdida o daño de cualquier producto comprado en este sitio web pasará a ti en la entrega a tu dirección designada. Al realizar un pedido en línea en este sitio web, es tu responsabilidad asegurar que los detalles de contacto, envío y pedido sean ingresados correctamente.

Todas las ventas están sujetas a nuestra Política de Envío. Consulta nuestra Política de Envío para más información.

Política de Devoluciones

Todas las ventas están sujetas a nuestra Política de Devoluciones. Los productos pueden no pueden ser devueltos debido a su carácter bajo demanda. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más información.

Política de Productos Defectuosos

Cada producto que enviamos es controlado inicialmente por calidad; sin embargo, si has recibido un producto con un defecto de fabricación, YOLIÉ reemplazará el artículo o reembolsará el costo siempre y cuando haya sido devuelto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible después de recibir tu pedido para que podamos guiarte a través de los siguientes pasos y el proceso de devoluciones. Proporciona a nuestro equipo fotos que muestren claramente el defecto o fallo y una breve descripción para una evaluación preliminar.

Si el producto se confirma como defectuoso, YOLIÉ reemplazará el artículo (sujeto a disponibilidad de stock) o reembolsará el precio pagado por el artículo defectuoso a tu método de pago original. Si se encuentra que el producto no tiene un defecto o fallo, el producto será devuelto a ti.

Si, a nuestro juicio razonable, el artículo ha adquirido una calidad inaceptable debido al desgaste en el curso del uso normal, mal uso o falta de uso de acuerdo con las instrucciones de cuidado del producto, esto no constituye un defecto o fallo.

Consulta nuestra Política de Productos Defectuosos aquí para más información.

Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo compradas a través de yolie.com solo pueden ser canjeadas en este sitio web. Las tarjetas de regalo compradas a través de yolie.com se emiten en moneda EUR. Las tarjetas de regalo son válidas por 3 años a partir de la fecha de compra. Las tarjetas de regalo son digitales y se enviarán automáticamente por correo electrónico al cliente una vez compradas. Se emitirá un código único al correo electrónico ingresado al finalizar la compra. Si un cliente usa parcialmente su tarjeta de regalo en una transacción, el saldo restante se actualizará automáticamente y estará disponible a través del mismo código para usar en una transacción futura. Cualquier saldo restante después de la fecha de vencimiento de la Tarjeta de Regalo no será reembolsado. Las tarjetas de regalo no son canjeables por efectivo y no pueden ser reembolsadas. YOLIÉ no se responsabiliza por tarjetas de regalo perdidas o robadas.

Códigos de Descuento y Promociones

YOLIÉ puede ofrecer ocasionalmente códigos de descuento promocionales que pueden aplicarse a ciertos pedidos especificados realizados a través de este sitio web. Si tu pedido es elegible, el código de descuento se puede aplicar ingresando el código en el campo ‘tarjeta de regalo o código de descuento’ al finalizar la compra y haciendo clic en ‘aplicar’. El valor de la promoción se aplicará a tu pedido inmediatamente. Si el código de descuento no se ingresó en la página de pago pero el pedido se realizó durante el evento promocional, contacta a nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como sea posible después de realizar el pedido. Dependerá exclusivamente de YOLIÉ si el monto descontado puede ser reembolsado a ti.

Pueden aplicarse términos y condiciones separados especificados al momento de la emisión para el uso del código de descuento promocional. Es tu responsabilidad leer estos términos cuidadosamente para asegurarte de que la oferta promocional se aplica a tu compra. Los códigos de descuento promocionales no se pueden usar junto con otros códigos de descuento.