ENVÍOS

Todas nuestras joyas se fabrican bajo demanda. El proceso es artesanal e inicia una vez alguien pide una pieza, no antes. Por este motivo, nuestro plazo de fabricación aproximado es de 10 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. Durante este tiempo, te mantendremos informado sobre el estado de tu joya. Una vez finalizada, procederemos a su envío para que puedas disfrutar de ella lo antes posible.

  • Envíos Nacionales (España)

    El tiempo de entrega estimado varía según el destino:
    - Península: aproxidamente de 1 a 3 días laborables.
    - Baleares: aproximadamente de 2 a 4 días laborables.
    - Canarias, Ceuta y Melilla: aproximadamente de 3 a 5 días laborables, con posibilidad de retrasos debido a trámites aduaneros.

  • Envíos Internacionales (Europa)

    El tiempo de entrega estimado varía según el país de destino:
    - Servicio Estándar: aproximadamente de 3 a 7 días laborables.
    Tenga en cuenta que podrían aplicarse impuestos o tasas aduaneras adicionales, que son responsabilidad del cliente.
Todos los envíos incluyen seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Recuerda a que estos plazos se añade al tiempo de fabricación.
Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago y deben ser aprobados por el cliente antes de confirmar la compra. Si tienes dudas, contácta con nosotros a través de info@yoliejewelry.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

YOLIÉ acepta devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Se reembolsará la cantidad total de los artículos devueltos, pero el resto de gastos derivados de la devolución, como el envío, recaen sobre el cliente.

El artículo devuelto debe cumplir las siguientes características:

La pieza debe estar sin usar y conservada en su packaging original.
Lamentándolo mucho, no ofrecemos servicio de devolución en aquellas piezas que hayan sido personalizadas. Es el caso de los anillos o pulseras a medida.
Cómo devolver o cambiar un artículo:
1. Envía un correo a info@yoliejewelry.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución/cambio.
2. Empaqueta el artículo en su caja original, incluyendo el número de pedido, tu nombre y la solicitud de cambio.
3. Utiliza un servicio de mensajería o acude a tu oficina de correos para enviar el paquete a la dirección que te proporcionaremos en el correo.
4. Una vez que recibamos el paquete, lo revisaremos en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Si todo está en orden, procederemos con al cambio o devolución.
Si el producto presenta algún defecto, por favor, adjunta fotos en el primer correo que nos envíes. En este caso, nos encargaremos de los costes de envío.