Política de privacidad
En YOLIÉ entendemos la privacidad como una parte esencial de la relación de confianza que construimos con nuestros clientes y visitantes. Por ello, tratamos sus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web o interactúan con YOLIÉ.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), ponemos a su disposición la siguiente información.
Cuando visita YOLIÉ (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”), recopilamos determinada información relacionada con su dispositivo, su navegación y las interacciones realizadas en el sitio web. Asimismo, podremos tratar los datos personales necesarios para gestionar compras, solicitudes de contacto o comunicaciones con atención al cliente.
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- Determinados proveedores tecnológicos y colaboradores externos podrán acceder a ciertos datos personales exclusivamente para la prestación de servicios vinculados a nuestra actividad, actuando siempre bajo las correspondientes garantías de confidencialidad y seguridad.
- Nunca utilizamos sus datos personales para finalidades distintas de las descritas en esta Política de Privacidad.
Asimismo, el usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es YOLIÉ, titularidad de Irene Patón Reig, con NIF 46083754B y domicilio en Calle del Áncora 7, 2C, 28045 Madrid, España.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos puede contactar a través del correo electrónico: info@yoliejewelry.com
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Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta su anonimización.
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Cuando contacta con YOLIÉ o se suscribe a nuestra newsletter, podremos tratar los datos personales que nos facilite, tales como:
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La base legal para el tratamiento es el consentimiento otorgado por el usuario, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, y el interés legítimo de YOLIÉ en mejorar sus servicios y atención al cliente.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a: info@yoliejewelry.com
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
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Asimismo, podremos enviar comunicaciones relacionadas con productos o novedades cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
La base legal para el tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del usuario en relación con comunicaciones comerciales, y el interés legítimo en la prevención del fraude y mejora de servicios.
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Modificaciones de la política de privacidad
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