Términos del servicio
Estos términos contienen información importante sobre el pedido, procesamiento y compra de productos disponibles a través de este sitio web.
Pedido y Pago
Al realizar un pedido en línea a través de este sitio web, está realizando una oferta para comprar los productos al precio especificado en el sitio web, más cualquier cargo aplicable de envío y entrega.
Por lo tanto, acepta pagar el precio indicado y cualquier cargo aplicable de envío y entrega. El pago deberá realizarse en el momento de enviar el pedido en línea. Este sitio web acepta pagos mediante Visa, MasterCard, American Express y PayPal.
Además, garantiza que es la persona autorizada para utilizar la tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal utilizada para completar el pago. Al realizar o intentar realizar una compra a través de este sitio web, declara que no participa en ninguna actividad fraudulenta ni infringe ninguna ley aplicable.
Todos los pedidos deberán abonarse íntegramente en el momento de realizar la compra. Las transacciones realizadas en este sitio web pueden liquidarse en euros (€) o dólares estadounidenses (USD), según la moneda seleccionada al finalizar la compra.
Si realiza una compra desde un país fuera de España y elige pagar en euros, el importe correspondiente será convertido automáticamente a euros en el momento de completar la transacción. Si elige pagar en dólares estadounidenses, el importe se convertirá según el tipo de cambio vigente en ese momento. Su entidad financiera o proveedor de pagos podrá aplicar comisiones o cargos adicionales por conversión de divisa. Para más información, le recomendamos contactar directamente con su entidad financiera o proveedor de pagos.
Todos los pedidos realizados en línea están sujetos a confirmación y aceptación por parte de YOLIÉ. YOLIÉ se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo y en cualquier momento antes del envío de los productos.
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. La recepción de dicho correo no implica la aceptación definitiva del pedido, sino únicamente la confirmación de que ha sido recibido correctamente.
En caso de que YOLIÉ rechace o cancele un pedido, usted será notificado por correo electrónico a la mayor brevedad posible y cualquier importe abonado será reembolsado íntegramente.
Cancelación de un pedido
Una vez realizado su pedido, nuestro equipo comenzará a procesarlo lo antes posible. Si desea solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
Dado que muchas de nuestras piezas son elaboradas bajo demanda y creadas específicamente para cada cliente, YOLIÉ se reserva el derecho de no aceptar cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.
Corrección de wrrores
Hacemos todo lo posible para garantizar que la información y las imágenes de los productos mostradas en este sitio web sean precisas y estén actualizadas. No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, imágenes, precios, promociones, ofertas especiales o disponibilidad.
YOLIÉ se reserva el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión y de modificar o actualizar información o pedidos en cualquier momento y sin previo aviso.
Precios
Los precios mostrados en este sitio web podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso, ya sea debido a cambios en costes, variaciones del mercado o errores tipográficos.
En caso de que exista un error evidente en el precio de un producto ya solicitado, YOLIÉ se pondrá en contacto con usted para ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
Si decide cancelar el pedido en estas circunstancias, deberá notificarlo por correo electrónico dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la comunicación realizada por YOLIÉ.
Disponibilidad
En YOLIÉ trabajamos bajo demanda con el objetivo de evitar la sobreproducción y preservar la exclusividad de cada pieza.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que la información de disponibilidad mostrada en este sitio web sea precisa, en ocasiones pueden producirse discrepancias de stock o disponibilidad.
Si adquiere un producto que finalmente no se encuentra disponible y el pedido no puede completarse, se le notificará por correo electrónico a la mayor brevedad posible. En ese caso, YOLIÉ podrá ofrecerle un producto alternativo, un vale de crédito o un reembolso completo.
Entrega
El riesgo de pérdida o daño de cualquier producto adquirido a través de este sitio web se transferirá a usted en el momento de la entrega en la dirección indicada en el pedido.
Al realizar un pedido en línea, es su responsabilidad asegurarse de que toda la información facilitada, incluidos los datos de contacto, dirección de envío y detalles del pedido, sea correcta y completa.
Todas las ventas están sujetas a nuestra Política de Envío. Consulte dicha política para más información.
Política de Devoluciones
Todas las ventas están sujetas a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Debido a la naturaleza bajo demanda y, en determinados casos, personalizada de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones salvo en los casos previstos por la legislación aplicable o cuando el producto presente un defecto de fabricación.
Para más información, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Política de productos defectuosos
Cada pieza enviada por YOLIÉ pasa por un control de calidad previo al envío. No obstante, si usted recibe un producto con un defecto de fabricación, YOLIÉ podrá reemplazar el artículo o reembolsar el importe abonado, siempre que el producto sea devuelto dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido.
Le rogamos que contacte con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como detecte el defecto y facilite fotografías claras del producto junto con una breve descripción del problema para su evaluación preliminar.
Si el producto es considerado defectuoso tras la evaluación correspondiente, YOLIÉ procederá, según corresponda, al reemplazo del artículo (sujeto a disponibilidad) o al reembolso del importe abonado mediante el método de pago original.
Si tras la revisión se concluye que el producto no presenta ningún defecto de fabricación, el artículo le será devuelto.
El desgaste derivado del uso habitual, un uso indebido o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado no se considerarán defectos de fabricación.
Tarjetas de Regalo
Las tarjetas de regalo adquiridas a través de yoliejewelry.com únicamente podrán canjearse en este sitio web. Las tarjetas de regalo, físicas o digitales, se emiten en euros (EUR) y tienen una validez de un año desde la fecha de compra.
Las tarjetas de regalo que son digitales y se enviarán automáticamente por correo electrónico una vez completada la compra. Se generará un código único asociado al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
Si una tarjeta de regalo se utiliza parcialmente, el saldo restante permanecerá disponible mediante el mismo código para futuras compras hasta la fecha de vencimiento.
Los importes restantes no utilizados una vez expirada la tarjeta no serán reembolsables. Las tarjetas de regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo ni ser reembolsadas.
YOLIÉ no se responsabiliza de tarjetas de regalo perdidas, robadas o utilizadas sin autorización.
Códigos de descuento y promociones
YOLIÉ podrá ofrecer ocasionalmente códigos promocionales de descuento aplicables a determinados pedidos realizados a través de este sitio web. Para aplicar un código promocional, deberá introducirlo en el campo correspondiente durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.
Si el código promocional no se introdujo correctamente en el momento del pago, pero el pedido se realizó dentro del periodo promocional, podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. La aplicación retroactiva del descuento quedará a discreción exclusiva de YOLIÉ.
Determinadas promociones podrán estar sujetas a términos y condiciones adicionales especificados en el momento de su emisión. Es responsabilidad del cliente revisar dichos términos antes de realizar la compra.
Los códigos promocionales no podrán combinarse con otras promociones o descuentos, salvo indicación expresa de YOLIÉ.
Para más información sobre estos Términos del Servicio o cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de: info@yoliejewelry.com
