Versand
Todas las piezas YOLIÉ se elaboran bajo demanda. Cada joya inicia su proceso de fabricación artesanal una vez realizado el pedido, garantizando así una producción cuidada y consciente.
El plazo estimado de fabricación es de aproximadamente 10 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido. Durante este proceso, podremos mantenerle informado sobre el estado de su pieza.
Una vez finalizada la producción, procederemos a preparar y enviar su pedido lo antes posible.
Tiempos estimados de envío
Envíos nacionales
- Península: aproximadamente de 3 a 5 días laborables.
- Baleares: aproximadamente de 4 a 6 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: aproximadamente de 5 a 7 días laborables, pudiendo producirse retrasos derivados de trámites aduaneros.
Envíos internacionales
- Europa: aproximadamente de 3 a 5 días laborables.
- Resto del mundo: aproximadamente de 5 a 7 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino, la operativa logística o periodos de alta demanda.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos realizados en YOLIÉ cuentan con un número de seguimiento que será facilitado por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.
Trabajamos con empresas de mensajería externas y, aunque ofrecemos plazos estimados de entrega, YOLIÉ no se responsabiliza de retrasos ocasionados por incidencias logísticas, procesos aduaneros o circunstancias ajenas a nuestra actividad.
Horario de preparación y envíos
Nuestro horario de atención y preparación de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00h a 18:00h (hora de Madrid, CET/CEST). No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.
Si necesita recibir su pedido con carácter urgente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@yoliejewelry.com e intentaremos ayudarle siempre que sea posible.
Información importante sobre la entrega
Las empresas de mensajería suelen realizar hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada durante la compra.
En caso de no poder completarse la entrega, la empresa de transporte podrá ofrecer distintas alternativas, entre ellas:
- reprogramar la entrega,
- modificar la fecha de entrega,
- o depositar el pedido en un punto de recogida autorizado.
Habitualmente, los pedidos permanecerán disponibles en el punto de recogida durante aproximadamente una semana. Recomendamos recoger el paquete lo antes posible para evitar devoluciones automáticas o incidencias logísticas.
Direcciones incorrectas o entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío y contacto facilitados durante la compra sean correctos y completos.
En aquellos casos en los que un pedido no pueda ser entregado debido a:
- Una dirección incorrecta o incompleta,
- Ausencia reiterada del destinatario,
- Imposibilidad de contacto,
- O falta de recogida del paquete,
el pedido podrá ser devuelto a YOLIÉ.
En estos casos, podrán aplicarse costes adicionales destinados a cubrir los gastos logísticos derivados de la devolución y nueva expedición del pedido:
- España: 8€
- Europa: 35€
- Resto del mundo: 70€
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: info@yoliejewelry.com
