VERSAND

Alle unsere Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt. Der Prozess ist handwerklich und beginnt, sobald jemand ein Stück bestellt, nicht früher. Aus diesem Grund beträgt unsere ungefähre Produktionszeit 10 bis 15 Werktage ab der Auftragsbestätigung. Während dieser Zeit halten wir Sie über den Status Ihres Schmuckstücks auf dem Laufenden. Nach Fertigstellung wird es versandt, damit Sie es so schnell wie möglich genießen können.

  • Nationaler Versand (Spanien)

    Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Zielort:
    - Festland: ca. 1 bis 3 Werktage.
    - Balearen: ca. 2 bis 4 Werktage.
    - Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: ca. 3 bis 5 Werktage, mit möglichen Verzögerungen aufgrund von Zollformalitäten.

  • Internationale Lieferungen (Europa)

    Die geschätzte Lieferzeit variiert je nach Zielland:
    - Standardversand: ca. 3 bis 7 Werktage.
    Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Steuern oder Zollgebühren anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Alle Lieferungen sind mit einer Sendungsverfolgung ausgestattet, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten zusätzlich zur Herstellungszeit anfallen.
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und müssen vom Kunden vor Bestätigung des Kaufs genehmigt werden. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter info@yoliejewelry.com

ÄNDERUNGEN UND RÜCKGABEN

YOLIÉ akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Empfangs. Der volle Betrag der zurückgesandten Artikel wird erstattet, aber alle anderen Kosten, die mit der Rücksendung verbunden sind, wie z.B. der Versand, gehen zu Lasten des Kunden.

Der zurückgesandte Artikel muss die folgenden Eigenschaften aufweisen:

Der Artikel muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung aufbewahrt werden.
Leider bieten wir keinen Rücksendeservice für personalisierte Artikel an. Dies gilt z.B. für maßgefertigte Ringe oder Armbänder.
So senden Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um:
1. Senden Sie eine E-Mail an info@yoliejewelry.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung/den Umtausch.
2. Verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung und fügen Sie die Bestellnummer, Ihren Namen und den Umtauschwunsch bei.
3. Verwenden Sie einen Kurierdienst oder gehen Sie zu Ihrer Postfiliale, um das Paket an die Adresse zu senden, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
4. Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir es innerhalb von 2 bis 4 Werktagen prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, werden wir den Umtausch oder die Rückerstattung vornehmen.
Wenn das Produkt einen Defekt aufweist, fügen Sie bitte Fotos in die erste E-Mail ein, die Sie uns senden. In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.